اخیراً شرکت فناوری مکانیکی و الکتریکی شاندونگ رونگلیوان خبرهای خوبی را اعلام کرد. با درک عمیق شرایط کاری معادن در آسیای جنوب شرقی و ارائه خدمات سفارشی زنجیره ای کامل، این شرکت به نرخ خرید تکراری بیش از 60 درصد در میان مشتریان قدیمی خود دست یافته است. در میان آنها، مشتریان اصلی تعاونی با کشورهایی مانند ویتنام و اندونزی بیش از 3 سال است که همکاری خود را حفظ کرده اند و سفارشات مستمر و پایدار، پشتیبانی قوی از رشد تجارت خارجی شرکت را فراهم کرده است.
در زمینه صادرات تجهیزات معدن، سازگاری محصول و سرعت پاسخ{0} پس از فروش، ملاحظات کلیدی مشتریان برای خریدهای مکرر است. Rongliyuan Mechanical and Electrical یک راه حل کامل-فرآیند سفارشی برای مشتریان در عملیات معدن در آسیای جنوب شرقی ایجاد کرده است که با درجه حرارت بالا، رطوبت بالا و گرد و غبار زیاد مشخص می شود. این راه حل کل فرآیند از انتخاب تجهیزات گرفته تا تعمیر و نگهداری پس از فروش را پوشش می دهد: در مرحله اولیه سفارش، مهندسان صادرات از معادن مشتری در سایت بازدید می کنند و پارامترهای تجهیزات را بر اساس عواملی مانند مقیاس استخراج و روش های عملیاتی بهینه می کنند.
در طول مرحله تحویل، آنها خدمات نصب و راه اندازی در سایت را در خارج از کشور ارائه خواهند کرد تا اطمینان حاصل شود که تجهیزات می توانند به سرعت تولید شوند. در مرحله-پس از فروش، یک مکانیسم پاسخگویی 7*24 ساعته ایجاد میشود و قطعات یدکی رایج در مراکز خدمات محلی ذخیره میشوند تا زمان تعمیر عیب تجهیزات را به 48 ساعت کاهش دهند.
رئیس یک شرکت معدنی در ویتنام اظهار داشت که دلیل انتخاب آنها برای ادامه همکاری با Rongliyuan "توانایی آنها در درک بهتر شرایط کاری محلی" است. در فصل بارندگی سال گذشته تجهیزات بالابر این معدن به دلیل رطوبت محیط دچار خرابی مدار شد. تیم خدمات محلی Rongliyuan در عرض 24 ساعت به محل حادثه رسیدند و تعمیر را تکمیل کردند. آنها همچنین بر اساس ویژگیهای فصل باران محلی، اجزای محافظتی{4}}ضد رطوبت را برای تجهیزات نصب کردند، و پس از آن هیچ مشکل مشابهی رخ نداد.
Rongliyuan Mechanical and Electrical برای افزایش بیشتر قابلیتهای خدمات بومیسازی خود، سال گذشته یک مرکز خدمات منطقهای را در شهر هوشی مین، ویتنام تأسیس کرد. این مرکز با 3 مهندس باتجربه تجهیزات معدن کار می کند و دارای یک انبار قطعات یدکی مجهز{2} است که می تواند نیازهای خدمات کل منطقه ویتنام و بخش هایی از کامبوج را برآورده کند. در همان زمان، این شرکت به طور منظم تیم های فنی داخلی خود را برای تحقیقات در سایت-به آسیای جنوب شرقی می فرستد. بازخورد مشتریان محلی در استانداردهای خدمات ادغام می شود و یک سیستم خدمات حلقه بسته از "تحقیق - بهینه سازی - پیاده سازی - تحقیق مجدد" را تشکیل می دهد.
رئیس بخش بازرگانی خارجی شرکت توضیح داد: تکرار خرید مستمر از مشتریان قدیمی نه تنها هزینه توسعه بازار را کاهش داد، بلکه فرصتهای همکاری جدیدی را از طریق توصیههای مشتریان به ارمغان آورد. از سال جاری، سه شرکت معدنی از آسیای جنوب شرقی از طریق معرفی مشتریان قدیمی، با مبلغ سفارش بیش از 1.5 میلیون یوان، به همکاری با Rongliyuan رسیده اند.
